ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENYEBABKAN KETERLAMBATAN PENERBANGAN PADA
PT. LION MENTARI AIRLINES PERIODE TAHUN 2008-2010
DEWI SUPRIATI
2341.11.001
TUGAS MANDIRI SEMINAR
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN TRANSPORT
TRISAKTI
2011
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang Masalah
Ketepatan waktu penerbangan, baik itu saat keberangkatan
maupun kedatangan pesawat, merupakan aspek yang sangat penting dari suatu
perusahaan penerbangan di dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa
angkutan udara.
Hal tersebut merupakan salah satu aspek yang menjadi harapan
penumpang selain aspek keselamatan dan kenyamanan, terutama bagi penumpang yang
melakukan perjalanan untuk tujuan bisnis.
Ketepatan waktu dalam penyelenggaraan jadwal penerbangan
akan menjadi pertimbangan utama dan juga sebagai tolak ukur kepercayaan para
pengguna jasa angkutan udara. Hal ini dikarenakan di era yang serba cepat dan
modern ini waktu menjadi prioritas utama, dimana setiap orang menjadi sangat
menghargai waktu. Sehingga dalam hal ini perusahaan penerbangan, termasuk Lion
Air sebagai salah satu perusahaan penerbangan domestik yang cukup besar,
dituntut pula untuk dapat menyuguhkan pelayanan dengan tingkat tampilan tepat
waktu yang tinggi. Masalah keterlambatan jadwal penerbangan adalah masalah yang
memerlukan penanganan yang serius. Hal ini menjadi tanggung jawab keseluruhan
unit kerja perusahaan penerbangan salah satunya adalah kegiatan dari Passenger Handling. Hal ini dikarenakan
bahwa dalam perusahaan penerbangan masing-masing kegiatan merupakan suatu
kesatuan mata rantai yang berintegrasi, dimana apabila satu unit kerja tidak
bekerja dengan baik maka akan mempengaruhi pelayanan operasi penerbangan secara
keseluruhan.
Bila
terjadi keterlambatan penerbangan, itu berarti tidak hanya menimbulkan kerugian
bagi perusahaan penerbangan yang bersangkutan, tetapi juga bagi penumpang
karena kehilangan nilai waktu.
Untuk menekan seminimal mungkin keterlambatan yang terjadi,
suatu perusahaan penerbangan harus mengetahui faktor-faktor yang menyebabkannya
dan berusaha semaksimal mungkin untuk mengatasi faktor-faktor menyebabkan hal tersebut.
Terdapat 2 (dua) faktor yang mempengaruhi keterlambatan
penerbangan pada PT Lion Air. Pertama adalah faktor internal yang berasal dari
kondisi di dalam perusahaan, meliputi aspek sumber daya manusia, aspek
manajemen perusahaan, dan aspek niaga. Kedua adalah faktor eksternal yang
berasal dari kondisi diluar perusahaan, meliputi faktor ground handling
yang terbagi 2 (dua) yaitu penyebab yang dapat diatasi (Avoidable factor)
dan penyebab yang sulit diatasi (Unavoidable factor). Avoidable
factor terdiri dari station handling, commercial, technic, system,
flight operations. Sedangkan Unavoidable factor terdiri dari weather,
governmental, authorities, miscellaneous.
Keterlambatan penerbangan yang terjadi pada suatu perusahan
penerbangan akan berdampak langsung terhadap biaya operasi, dan citra airlines
itu sendiri. Jadi, terutama bagi Lion Air yang ingin dapat berkompetisi secara
global dengan airlines domestik lainnya, harus mampu memberikan pelayanan
berkualitas kepada penumpang dengan didukung oleh pencapaian ketepatan waktu
penerbangan yang tinggi.
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi
Masalah
Berdasarkan uraian yang dikemukakan pada latar belakang
masalah diatas, bahwa masalah keterlambatan penerbangan harus mendapatkan
perhatian yang serius, karena merupakan salah satu faktor yang menjadi tolak
ukur keberhasilan operasi perusahaan penerbangan, akan dibahas dan dianalisis
lebih lanjut oleh penulis:
a. Masalah internal yang mempengaruhi
keterlambatan penerbangan, yang terdiri dari faktor sumber daya manusia,
manajemen perusahaan, dan aspek niaga.
b. Masalah eksternal yang mempengaruhi
keterlambatan, penerbangan, yang terdiri dari faktor Ground Handling yang
terbagi 2 yaitu penyebab dapat diatasi (Avoidable factor) dan penyebab
yang sulit diatasi (Unavoidable factor).
1). Faktor-faktor penyebab
keterlambatan penerbangan yang dapat diatasi (Avoidable factor) terdiri
dari: station handling, commercials, technic, system, dan flight
operations.
2). Faktor-faktor penyebab
keterlambatan penerbangan yang sulit diatasi (Unavoidable factor)
terdiri dari: weather, governmental authorities, dan miscellaneous.
Berdasarkan identifikasi masalah
yang dijabarkan di atas, penulis membatasi permasalahan dalam penelitian ini
pada masalah faktor-faktor keterlambatan yang berdasarkan delay code dan
pengaruhnya terhadap time of delay pada PT. Lion Mentari Airlines tahun 2008 sampai dengan tahun 2010.
3. Pokok Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah dan
pembatasan masalah yang dikemukakan di atas, pokok permasalahan yang di
rumuskan adalah sebagai berikut:
a. Faktor-faktor apa saja yang
menyebabkan keterlambatan penerbangan PT. Lion Mentari Airlines?
b. Berapa lama waktu keterlambatan dan
rata-rata keterlambatan terhadap delay code periode
2008-2010?
c. Bagaimana upaya yang dilakukan PT. Lion Mentari Airlines untuk mengatasi keterlambatan?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui faktor-faktor apa
saja yang menyebabkan keterlambatan penerbangan pada PT. Lion Mentari Airlines.
b. Untuk mengetahui berapa lama waktu keterlambatan
dan rata-rata keterlambatan terhadap delay code periode 2008-2010.
c. Untuk mengetahui upaya yang
dilakukan PT. Lion Mentari Airlines untuk mengatasi keterlambatan.
2. Manfaat Penelitian
Manfaat dari
penelitian adalah sebagai berikut:
a. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan dan wawasan tentang keterlambatan
penerbangan pada PT. Lion Mentari Airlines
serta faktor-faktor yang mempengaruhinya.
b. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan pertimbangan di dalam menentukan strategi
pengambilan keputusan dalam rangka mengurangi keterlambatan penerbangan pada PT.
Lion Mentari Airlines di masa yang akan datang.
c. Bagi Lembaga (STMT Trisakti)
Sebagai informasi tambahan mengenai faktor-faktor yang
menyebabkan keterlambatan penerbangan suatu perusahaan penerbangan, serta dapat
dipergunakan dan bermanfaat sebagai data dokumentasi perpustakaan STMT
Trisakti. serta sebagai bahan referensi.
D. Metode Penelitian
Di dalam penulisan skripsi ini penulis
menggunakan metode-metode penelitian sebagai
berikut:
1. Metode Pengumpulan Data
Metode yang dipergunakan untuk pengumpulan data dalam
peneltian ini dilakukan dengan cara
sebagai berikut:
a.
Riset Lapangan (Field Research)
Data yang dipergunakan adalah dokumentasi perusahaan, yaitu PT. Lion Air tahun 2008-2010 dan
mengadakan pengamatan secara langsung terhadap masalah-masalah yang menjadi
faktor-faktor keterlambatan penerbangan.
b. Riset Kepustakaan (Library
Research)
Penulis mengumpulkan data-data atau tulisan-tulisan yang
berhubungan dengan penelitian ini dari berbagai sumber, diantaranya beberapa
buku bacaan, materi perkuliahan, dan sumber-sumber lain yang berhubungan dengan
materi skripsi.
Dalam metode analisis data penulis menggunakan analisis Deskriptif
Eksploratif dan Deskriptif Developmental. Menurut Suharsimi Arikunto
(1993:209-210) yang penulis kutip dari buku Pedoman Penulisan Skripsi,
riset deskriptif eksploratif dan deskriptif developmental bertujuan untuk menggambarkan keadaan atau
status fenomena. Dalam hal ini penelitian hanya ingin mengetahui hal-hal yang
berhubungan dengan keadaan sesuatu dan membandingkannya dengan suatu standar
atau toleransi yang telah disepakati dunia penerbangan.
E. Sistematika Penulisan
Penulis skripsi ini dibagi menjadi 5
(lima) bab, dengan sistematika penulisan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menguraikan latar belakang masalah, perumusan
masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian serta sistematika
penulisan skripsi.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini mengemukakan mengenai teori-teori pendukung yang
berhubungan dengan permasalahan, yaitu mengenai manajemen, keterlambatan (delay)
penerbangan, minimum ground time dan ground handling yang
merupakan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keterlambatan penerbangan.
Bab ini mengemukakan mengenai sejarah singkat dari PT. Lion Mentari Airlines yang menangani organisasi, dan manajemen serta kegiatan
usaha perusahaan.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi pembahasan mengenai faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap keterlambatan penerbangan, serta analisis data
keterlambatan penerbangan yang terjadi pada PT. Lion Mentari Airlines Tahun 2008-2010.
BAB V PENUTUP
Bab ini
merupakan bab terakhir, dalam bab penutup ini dikemukakan kesimpulan dan
saran-saran kepada PT. Lion
Mentari Airlines yang mungkin akan bermanfaat bagi
perusahaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar